Условия отказа и возврата
До активации лицензии можно отказаться от заказа и получить полную стоимость. После активации по обращению покупателя возвращается стоимость неиспользованного периода, рассчитанная пропорционально числу оставшихся полных дней. При непредоставлении лицензии или подтверждённой невозможности её использования по причинам на стороне продавца обращение рассматривается отдельно с учётом обязательных прав покупателя.
Условия не ограничивают обязательные права покупателя, установленные законодательством. Полный договор доступен в публичной оферте.
Куда обратиться
Напишите на me@nexy.one. Укажите номер счёта или заказа, дату и сумму оплаты, e-mail покупки, что произошло и ваше требование. Если доступ не работает, приложите описание ошибки.
Не отправляйте полный номер карты, CVV, пароли или доступ к банковскому приложению. Продавец при необходимости уточнит сведения, нужные для поиска платежа.
Рассмотрение и перечисление
Обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней, если законом не предусмотрен более короткий срок. Продавец сообщит решение и порядок действий по e-mail.
При согласованном возврате средства перечисляются плательщику тем способом, которым получена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами. Дата отправки возврата и дата зачисления банком могут различаться: фактический срок зависит от банка и платёжной системы.
Управление продлением
Автоматических списаний и скрытого продления нет. Если следующий период вам не нужен, новый заказ оформлять не требуется. Для прекращения текущего периода или вопросов о доступе обратитесь к продавцу.